En prenant soin de le différencier de l’audit (analyse de conformité à des dispositions préétablies ou à des référentiels), nous précisions aussi que le diagnostic :
Un des paramètres de mesure de la performance d’une organisation est son efficacité, c’est à dire sa capacité à transformer une cible et/ou des objectifs en résultats. Si les résultats escomptés ne sont pas atteints, il est alors possible d’imaginer que l’organisation n’est pas efficace ou optimale et qu’il est nécessaire d’organiser un diagnostic dont l’enjeu sera d’accroître sa performance.
Tâchons à présent d’identifier les axes d’analyse sur lesquels peut porter l’identification de ces points forts et/ou de points d’amélioration en vue, par exemple, de l’intégration d’éléments impondérables par l’organisation (NTIC[1], conjoncture défavorable, positionnement stratégique différent…) :
